Гарантии

Гарантии

Мы занимаемся только настоящим качественным китайским чаем, непосредственно от производителя. Вся продукция проходит обязательную сертификацию, дегустацию, и тщательно отбирается для ассортимента нашего магазина.

Кроме того, в интернет-магазине «Крепкий чай» существуют лояльные условия возврата и обмена товара.  Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

 

Обязательные условия для возврата товара:

- возвращаемый товар должен быть упакован в оригинальную упаковку, с наличием всех наклеек, бирок и т.п. (для посуды);

- при возврате чая, кол-во использованной продукции не должно превышать 10%;

Обратите внимание, если вышеуказанные условия возврата товара не будут выполнены, мы будем вынуждены отправить товар вам обратно (при этом расходы за пересылку оплачиваете вы).

 

Способы возврата товара:

- Непосредственно при получении товара в отделении «Новой почты» вы можете сразу оформить возврат товара отправителю. В таком случае все расходы за пересылку товара оплачивает интернет-магазин «Крепкий чай».

- В случае несоответствия товара заказу или обнаружения брака, вы имеете право вернуть товар в интернет-магазин «Крепкий чай» в любом отделении «Новой почты». Для этого необходимо оформить возврат товара в отделении «Новой почты». В таком случае возврат товара оплачивает Интернет-магазин «Крепкий чай».

Если вы получили товар ненадлежащего качества, позвоните нам по телефону (098)434-68-53 или напишите нам на mail@tea24.com.ua и мы оформим возврат товара.

 

Срок возврата денег. Мы возвращаем деньги в течение 7 рабочих дней с момента получения товара.

Способы возврата денег:

- Перечисление денег на банковскую карту.

- Почтовый перевод. Обращаем ваше внимание, что деньги на почте хранятся один месяц (согласно правилам «Укрпочты»).

 

Чтобы воспользоваться гарантией, напишите нам на почту: mail@tea24.com.ua